​POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES – GABA

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A GABA, nome fantasia de GERLANE DE BARROS MENDONCA, inscrita no CNPJ nº 66.824.950/0001-49, busca garantir total satisfação aos seus clientes em todas as compras realizadas em nossa loja virtual.

Caso seja necessário realizar uma troca ou devolução, elaboramos esta política de forma clara, transparente e em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90).

Se houver qualquer dúvida, entre em contato com nossa equipe através do e-mail: contato@usegaba.com.br

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​​1. DIREITO DE ARREPENDIMENTO (COMPRA ONLINE)

De acordo com o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, compras realizadas pela internet podem ser canceladas em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.

Para exercer esse direito, é necessário que:

• O produto esteja sem indícios de uso;

• Esteja com etiquetas originais afixadas;

• Seja devolvido com a embalagem original, quando possível;

• Todos os acessórios eventualmente enviados acompanhem o item.

Após o recebimento e análise do produto devolvido, a GABA realizará o reembolso integral dos valores pagos, incluindo frete, conforme a forma de pagamento utilizada no pedido.

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2. TROCAS SEM DEFEITO (TAMANHO, COR OU PREFERÊNCIA)

Caso deseje trocar um produto por tamanho, modelo ou preferência pessoal, o prazo é de até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento do pedido.

Para aprovação da troca, o produto deverá:

• Estar sem qualquer sinal de uso, lavagem ou odor;

• Conter etiquetas originais intactas e afixadas;

• Não possuir avarias causadas pelo consumidor;

• Ser enviado em condições adequadas de conservação.

A troca ficará sujeita à disponibilidade de estoque.

Caso o produto escolhido tenha diferença de valor, poderá haver cobrança complementar ou geração de crédito para utilização na loja.

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3. PRODUTOS COM DEFEITO DE FABRICAÇÃO

Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente poderá solicitar a análise em até 90 (noventa) dias corridos após o recebimento do pedido, conforme previsto pelo Código de Defesa do Consumidor.

Após o recebimento do item, a GABA realizará uma análise técnica do produto, no prazo legal aplicável.

Constatado o defeito de fabricação, o cliente poderá optar por:

• Troca do produto por outro igual, conforme disponibilidade;

• Vale-compra/crédito na loja;

• Reembolso integral do valor pago.

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Não serão considerados defeitos de fabricação:

• Danos causados por uso inadequado;

• Lavagem incorreta;

• Desgaste natural do uso;

• Alterações feitas no produto pelo cliente.

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4. CONDIÇÕES PARA APROVAÇÃO DA TROCA OU DEVOLUÇÃO

A GABA se reserva ao direito de não aprovar solicitações quando identificado:

• Produto com sinais de uso;

• Etiqueta removida ou danificada;

• Produto lavado, manchado ou alterado;

• Ausência de acessórios ou itens originais enviados;

• Danos causados por mau uso.

Nesses casos, o produto poderá ser devolvido ao cliente.

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5. COMO SOLICITAR UMA TROCA OU DEVOLUÇÃO

Para solicitar troca ou devolução, envie um e-mail para:

contato@usegaba.com.br

Informe no contato:

• Número do pedido;

• Nome completo;

• Motivo da solicitação;

• Fotos do produto (em caso de defeito ou divergência).

Nossa equipe retornará com as orientações necessárias para continuidade do processo.

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6. REEMBOLSOS

O reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada no pedido:

Cartão de crédito

O estorno será solicitado à administradora do cartão e poderá ocorrer em até 2 (duas) faturas subsequentes, conforme política da operadora.

PIX ou transferência bancária

O valor será devolvido para conta bancária de titularidade do comprador em até 10 dias úteis, após aprovação da devolução.

Vale-compra

O cliente poderá optar por receber um crédito para utilização em futuras compras no site da GABA.

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7. PRODUTOS EM PROMOÇÃO

Produtos adquiridos em campanhas promocionais ou liquidações também poderão ser trocados, desde que respeitadas as condições previstas nesta Política.

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8. CONTATO

Em caso de dúvidas sobre nossa Política de Trocas e Devoluções, entre em contato:

GABA – GERLANE DE BARROS MENDONCA
CNPJ: 66.824.950/0001-49
Endereço: Rua da Padroeira, nº 874, Vila União, Campinas – SP, CEP 13060-794
E-mail: contato@usegaba.com.br